Widerrufsrecht

Widerrufsrecht – B2C-Kunden

Gemäß den geltenden Vorschriften kann das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum des Produkts ausgeübt werden, ausschließlich von Verbrauchern (B2C).

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seinen Wunsch per E-Mail an den Kundenservice mitteilen und dabei angeben:

die Bestellnummer
die Produkte, für die der Widerruf ausgeübt werden soll

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Produkte, da es sich um personalisierte oder nach Maß gefertigte Waren gemäß den Angaben des Kunden handelt:

konfektionierte Schläuche
meterweise verkaufte Schläuche
meterweise verkaufte Ketten

Diese Produkte können weder zurückgegeben noch erstattet werden.

Voraussetzungen für die Annahme der Rücksendung

Das zurückzusendende Material muss:

unbeschädigt sein
unbenutzt sein
nicht installiert sein
nicht manipuliert sein
in einem Zustand sein, der den Wiederverkauf ermöglicht

Rücksendungen von gebrauchtem, installiertem oder beschädigtem Material werden nicht akzeptiert.

Rücksendemodalitäten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und betragen:

9,99 € inkl. MwSt. für Rücksendungen aus Italien
12,99 € inkl. MwSt. für Rücksendungen aus Frankreich, Belgien, Deutschland, Österreich

Die Abholung des Materials erfolgt durch einen von Tecnocam beauftragten Spediteur.

Die Rücksendeadresse lautet:
Via 25 Aprile, 18 – 25050 Pian Camuno (BS) – Italien

Prüfung der Rücksendung

Sobald das Material im Lager eingegangen ist, wird eine Prüfung durchgeführt, um sicherzustellen, dass:

das Produkt nicht benutzt wurde
das Produkt nicht beschädigt ist
das Produkt in keiner Weise beeinträchtigt ist

Die Rücksendung wird nur nach positivem Prüfergebnis akzeptiert.

Erstattung

Im Falle einer akzeptierten Rücksendung erfolgt die Erstattung auf dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, innerhalb von 10 Werktagen ab dem Datum der Erstattungsausstellung.

Vom Gesamtbetrag der Erstattung werden die Rücksendekosten abgezogen (9,99 € für Italien, 12,99 € für europäische Länder).

Gewerbliche Kunden (B2B)

Für gewerbliche Kunden (B2B) gilt das Widerrufsrecht nicht, sofern keine anderslautenden schriftlichen Vereinbarungen zwischen den Parteien getroffen wurden.

Bei der Lieferung beschädigte Ware

Bei während des Transports beschädigter Ware müssen etwaige Reklamationen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware beim Kundenservice per E-Mail oder Telefon gemeldet werden.

Kontakt

Für alle Anfragen zu Rücksendungen und Erstattungen können Sie den Kundenservice kontaktieren:

E-Mail: info@tecnocamsrl.it
Telefon: +39 0364 209830